Intradesk. Телефония. Интеграция с Asterisk (beta)
В IntraDesk версии r_3.8.0 можно настроить интеграцию с вашей телефонией Asterisk.
Пока только функционал ClickToCall. В режиме beta-версии.
Настройка самого Asterisk описана в статье Статья №67098
По клику на номер телефона клиента в системе IntraDesk сразу происходит исходящий звонок с номера телефона вашей виртуальной телефонии. Звонок совершается прямо из браузера. Для этого настроить требуется настройка интеграции и аккаунта.
Если вам интересны функции
1. Создание заявок по входящим звонкам (планируется в следующих релизах. ). Идет звонок - автоматически создается заявка. По входящему звонку от вашего клиента в системе всплывает окно (push-уведомление браузера или окно от Intradesk) с отображением имени звонящего клиента (определяется по номеру телефона в базе пользователей клиентов IntraDesk). Автоматически создается заявка от имени данного клиента (или создается новый клиент, если по номеру определить не получилось) со ссылкой на запись телефонного разговора (см. также Статью №25848). Требуется только интеграции.
2. Окно входящих звонков. (планируется в следующих релизах. ) Во время входящего звонка появляется всплывающее окно с кнопками, позволяющими взять или сбросить трубку. Это дает возможность ответить на звонок прямо из браузера, без установки Sip-клиента на компьютер. Требуется настройка интеграции и аккаунта, а также профиль "Оператор on-line".
то напишите на support@intradesk.ru. Это мотивирует нас реализовать их быстрее.
Настройка на стороне Intradesk:
- Завести запись интеграции с Asterisk. Настройки->Интеграции->Phone.Телефония->Asterisk. Создать запись Asterisk.
- Перейдите в Профиль пользователя
- Откройте вкладку "Телефония" и заполните поля
- Профиль телефонии: то что вы настроили на шаге 1.
- Адрес: адрес сервера астериск (имя домена без https). См. Статья №67098 , раздел "Проверка конфигурации"
- Логин/пароль : логин и пароль sip account-a. Sip account-ы настраиваются в Asterisk в файле /etc/asterisk/extensions.conf
Если вы настроили и проверили asterisk, то с карточки заявки при клике в номер телефона будет идти звонок заявителю
См также статьи: